Возможно ли вернуть товар обратно:
Согласно Закону Украины о защите прав потребителей (Статья 9), косметическая продукция входит в список непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату. Обмен товара или возврат оплаченных средств возможен лишь при нарушении правил транспортировки, в ходе которого была повреждена упаковка.
Какие товары подлежат возврату или замене:
В этот перечень входят все категории сайта in-joy.com.ua. Только в случае если замечен брак упаковки или товара, у вас есть право обменять товар или вернуть его с компенсацией денежных средств. Сделать это необходимо в течении 7 дней после получения товара.
Товары надлежащего качества, без повреждений упаковки и полным объемом возврату не подлежат.
Как запросить возврат товаров/денежных средств:
При возникновении таких ситуаций информацию по обмену/возврату средств вы можете получить по телефонам: +38 (099) 662 07 11, +38 (068) 034 76 61 или написать на электронную почту: Sales@in-joy.com.ua. Так же можете обратиться по адресу: г. Львов, ул. Зеленая, 147/3 (“Элегант”) и произвести обмен товара или возврат средств в нашем офисе.
Кто оплачивает расходы обратной доставки:
Мы берем на себя стоимость пересылки товара обратно, а так же его повторную отправку (замену) к клиенту.
Сроки возврата денежных средств:
Возврат денежных средств осуществляется на карту покупателя, в течении 1-2 дней после обращения и согласования условий.
В каком случае невозможно вернуть товар/денежные средства:
При получении товара обязательно удостоверьтесь в его целостности и соответствии вашему заказу. Обратите внимание, что вы не сможете вернуть товар в случае, если сами повредите упаковку или использовали содержимое.
Важно! Если вы приняли решение отказаться от заказа уже после его отправки, мы будем вынуждены оплатить все расходы по доставке и хранению. Делая заказ, пожалуйста убедитесь, что Вы сможете получить посылку в течении пяти рабочих дней после ее прибытия на отделение Новой Почты. Спасибо за понимание!