Как запросить возврат товаров/денежных средств:

Любой заказ, оформленный на in-joy.com.ua с не соответствующей комплектацией, поврежденной тарой и т.д, может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат.
2. Скомплектовать возврат, который состоит из:

a. товара
b. подписанного заявления на возврат

3. Отправить возврат удобным для вас способом (возможные способы отправления указаны ниже).
4. Дождаться, когда с Вами свяжется менеджер, после получения возврата. Денежные средства будут переведены в течение 3 дней с момента принятия товара к возврату.

Возможные способы отправки возврата:

Возврат Укрпочтой:
  • Стоимость отправления по тарифам Укрпочты.
  • Для отправки посылки укажите адрес: 79000, г. Львов, ул. Зеленая, дом 147/3, а/я InJoy, с указанием номера телефона (099)-662-07-11
  • Когда возврат поступит на склад, c Вами свяжется менеджер.

Важно! При оформлении отправления оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости товара в заказе.

Возврат Новой Почтой:
  • Стоимость отправления по тарифам Новой Почты.
  • Для отправки посылки укажите адрес: 79000, г. Львов, ул. Зеленая, дом 147/3, а/я InJoy, с указанием номера телефона (099)-662-07-11
  • Когда возврат поступит на склад, c Вами свяжется менеджер.

Обращаем внимание: в случае, если данные получателя указаны неверно мы не можем гарантировать доставку посылки на наш склад.

При возникновении таких ситуаций информацию по обмену/возврату средств вы можете получить по телефонам:

+38  (099) 662 07 11

+38 (068) 034 76 61

или написать на электронную почту: sales@in-joy.com.ua.

Так же можете обратиться по адресу: г. Львов, ул. Зеленая, 147/3 (“Элегант”) и произвести обмен товара или возврат средств в нашем офисе.

Важно! Если вы приняли решение отказаться от заказа уже после его отправки, мы будем вынуждены оплатить все расходы по доставке и хранению. Делая заказ, пожалуйста убедитесь, что Вы сможете получить посылку в течении пяти рабочих дней после ее прибытия на отделение Новой Почты. Спасибо за понимание!

Частые вопросы о возврате средств и товаров:

При получении товара обязательно удостоверьтесь в его целостности и соответствии вашему заказу. Обратите внимание, что вы не сможете вернуть товар в случае, если сами повредите упаковку или использовали содержимое.

Возврат денежных средств осуществляется на карту покупателя, в течении 1-2 дней после обращения и согласования условий.

Мы берем на себя стоимость пересылки товара обратно, а так же его повторную отправку (замену) к клиенту.

В этот перечень входят все категории сайта in-joy.com.ua. Только в случае если замечен брак упаковки или товара, у вас есть право обменять товар или вернуть его с компенсацией денежных средств. Сделать это необходимо в течении 14 дней после получения товара.
Товары надлежащего качества, без повреждений упаковки и полным объемом возврату не подлежат.

Согласно Закону Украины о защите прав потребителей (Статья 9), косметическая продукция входит в список непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату. Обмен товара или возврат оплаченных средств возможен лишь при нарушении правил транспортировки, в ходе которого была повреждена упаковка.

Загрузить больше