Как запросить возврат товаров/денежных средств:
Любой заказ, оформленный на in-joy.com.ua с не соответствующей комплектацией, поврежденной тарой и т.д, может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Для оформления возврата вам необходимо:
1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат.
2. Скомплектовать возврат, который состоит из:
a. товара
b. подписанного заявления на возврат
3. Отправить возврат удобным для вас способом (возможные способы отправления указаны ниже).
4. Дождаться, когда с Вами свяжется менеджер, после получения возврата. Денежные средства будут переведены в течение 3 дней с момента принятия товара к возврату.
Возможные способы отправки возврата:
Возврат Укрпочтой:
- Стоимость отправления по тарифам Укрпочты.
- Для отправки посылки укажите адрес: 79000, г. Львов, ул. Зеленая, дом 147/3, а/я InJoy, с указанием номера телефона (099)-662-07-11
- Когда возврат поступит на склад, c Вами свяжется менеджер.
Важно! При оформлении отправления оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости товара в заказе.
Возврат Новой Почтой:
- Стоимость отправления по тарифам Новой Почты.
- Для отправки посылки укажите адрес: 79000, г. Львов, ул. Зеленая, дом 147/3, а/я InJoy, с указанием номера телефона (099)-662-07-11
- Когда возврат поступит на склад, c Вами свяжется менеджер.
Обращаем внимание: в случае, если данные получателя указаны неверно мы не можем гарантировать доставку посылки на наш склад.
При возникновении таких ситуаций информацию по обмену/возврату средств вы можете получить по телефонам:
+38 (099) 662 07 11
+38 (068) 034 76 61
или написать на электронную почту: sales@in-joy.com.ua.
Так же можете обратиться по адресу: г. Львов, ул. Зеленая, 147/3 (“Элегант”) и произвести обмен товара или возврат средств в нашем офисе.
Важно! Если вы приняли решение отказаться от заказа уже после его отправки, мы будем вынуждены оплатить все расходы по доставке и хранению. Делая заказ, пожалуйста убедитесь, что Вы сможете получить посылку в течении пяти рабочих дней после ее прибытия на отделение Новой Почты. Спасибо за понимание!
Частые вопросы о возврате средств и товаров:
При получении товара обязательно удостоверьтесь в его целостности и соответствии вашему заказу. Обратите внимание, что вы не сможете вернуть товар в случае, если сами повредите упаковку или использовали содержимое.
Возврат денежных средств осуществляется на карту покупателя, в течении 1-2 дней после обращения и согласования условий.
Мы берем на себя стоимость пересылки товара обратно, а так же его повторную отправку (замену) к клиенту.
В этот перечень входят все категории сайта in-joy.com.ua. Только в случае если замечен брак упаковки или товара, у вас есть право обменять товар или вернуть его с компенсацией денежных средств. Сделать это необходимо в течении 14 дней после получения товара.
Товары надлежащего качества, без повреждений упаковки и полным объемом возврату не подлежат.
Согласно Закону Украины о защите прав потребителей (Статья 9), косметическая продукция входит в список непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату. Обмен товара или возврат оплаченных средств возможен лишь при нарушении правил транспортировки, в ходе которого была повреждена упаковка.
